Обработка данных обращения

Формы сохраняют имя, контакты, компанию и описание задачи в базе заявок. Также сохраняются страница отправки, дата согласия и UTM-метки, если они присутствуют.

Данные нужны для ответа на обращение, подбора оборудования и ведения работы по запросу. Доступ к CRM предоставляется сотрудникам по учётной записи.

Учёт кликов по телефону

При нажатии на служебный номер сайт сохраняет время, путь страницы без параметров, размещение ссылки и выбранный номер RIEXPO. В хранилище вкладки создаётся случайный идентификатор, который обновляется после 30 минут без кликов. Номер посетителя и IP-адрес в событии не сохраняются; событие не создаёт заявку или контакт. Для ограничения частоты запросов используется отдельный технический механизм.

В рабочей базе события старше 90 дней удаляются при следующем поступлении события; резервные копии имеют отдельный срок хранения. Статистика доступна администратору CRM. Клик не подтверждает состоявшийся звонок. Сайт также передаёт цель клика в Яндекс Метрику; её обработка и ограничения отличаются от локального учёта.

Перед публичным запуском RIEXPO должна подтвердить редакции документов, сроки хранения и порядок работы с персональными данными в новой CRM.

Документы, перенесённые с прежнего сайта: политика обработки данных и согласие на обработку данных.